A Transports metropolitans de Barcelona
(TMB), des de la dècada dels vuitanta, estem fent un
esforç important per millorar la qualitat dels serveis
que les empreses de Metro i Autobusos ofereixen als ciutadans
de Barcelona i als de la seva àrea metropolitana.
En aquest sentit, el centre de la nostra preocupació
ha estat i és satisfer les necessitats expressades
pels clients.
La Carta de serveis i els compromisos que s'hi indiquen formen
part d'una de les activitats que es recullen en el Pla de
qualitat de TMB.
Tots els integrants de l'organització i, molt especialment,
els empleats en contacte directe amb els nostres clients col·laboren
a l'èxit d'aquest pla.
|
Carta de serveis
Carta
de serveis
