Drets del client
El client té dret a:
Rebre un servei d'acord amb el nivell de qualitat definit per TMB.
Ser informat del servei ofert, del funcionament i de les incidències, així com de les tarifes i dels diferents títols de viatge existents.
Ser tractat correctament per tot el personal de l'empresa.
Formular les reclamacions que consideri oportunes en relació amb el servei ofertat.
Rebre una resposta a les reclamacions presentades en els 15 dies posteriors a la recepció d'aquesta a TMB.
Transportar cotxets, sempre que no suposin molèsties per a la resta d'usuaris del servei.
Bescanviar el títol de transport per un altre què li permeti viatjar qualsevol altre dia, en cas que quedi suspès el viatge.
© Copyright 2004 - 2008 TMB. Tots els drets reservats